Amabilitatea este tot mai rară la ghişeele instituţiilor publice. Nu e de mirare că unii funcţionari au fost deja înlocuiţi

Cât de greu este să fii amabil în timpul serviciului? Pentru unii funcţionari pare imposibil. Nu o spunem noi, ci oamenii care ajung în faţa unui ghişeu unde se lovesc de indiferența angajaților. "Sunt mai mult murături decât funcționari" consideră edilul sectorului 3 care a înlocuit jumătate dintre oameni cu soft-uri.