"Este foarte greu sa obtii loialitatea in zilele noastre, pentru ca oamenii vor experiente de ultima ora. Daca un telefon nu face ceea ce zice ca face sau nu face ce spera utilizatorul sa faca, atunci producatorul pierde loialitatea", a declarat Ryan Garner.
Numai 25% din proprietarii de smartphone-uri vor ramane loiali sistemului de operare de pe telefonul lor. 35% din utilizatorii de BlackBerry vor ramane loiali marcii, in timp ce numai 28% intentioneaza sa ramana la Android si 24% la telefoanele Nokia Symbian.
La studiu au participat 2.653 de utilizatori de telefoane mobile, din Brazilia, Germania, Spania, Marea Britanie, America si China. De asemenea, 37% dintre utilizatori, mai putin cei de pe piata din China, planifica sa-si schimbe telefonul cu un smartphone.
Foto: mobilemarketingwatch.com
