Pe 31 decembrie 2019, reprezentanții WhatsApp au transmis că telefoanele mobile cu sistem de operare Windows Mobile nu vor mai fi acceptate după această dată.
De la 1 februarie, orice iPhone cu un soft mai vechi decât iOS 7 nu va mai fi acceptat.
De asemenea, niciun dispozitiv Android cu versiunea 2.3.7 nu va mai fi acceptat de WhatsApp.
Utilizatorii afectați și-ar putea actualiza sistemul de operare, pentru a continua să folosească WhatsApp. Însă, multe modele de telefoane mobile mai vechi vor avea dificultăți în a folosi sisteme de operare mai noi sau nici nu vor permite instalarea acestora.