Microsoft, noi explicații după pana globală care a afectat Outlook, Teams și Copilot. Ce a provocat problemele

Urmărește A1 pe Discover

O pană majoră a serviciilor Microsoft a provocat probleme în întreaga lume, afectând Outlook, Teams, Copilot și alte aplicații folosite zilnic de milioane de oameni. Utilizatorii au raportat dificultăți de conectare și imposibilitatea de a trimite sau primi e-mailuri. Compania a oferit noi explicații despre problemele identificate în infrastructura sa și despre măsurile luate pentru restabilirea serviciilor.

Microsoft, noi explicații după pana globală care a afectat Outlook, Teams și Copilot

Microsoft a oferit noi explicații despre întreruperea majoră care a afectat o serie de servicii utilizate la nivel mondial, lăsând sute de mii de persoane fără acces la e-mailuri, apeluri video și alte instrumente digitale. Problemele au început joi seara și au continuat și vineri, 13 noiembrie 2026, în timp ce specialiștii companiei au încercat să restabilească funcționarea normală a infrastructurii.

Primele semnale privind defecțiunile au apărut în Marea Britanie, unde platforma Downdetector a înregistrat o creștere a raportărilor referitoare la Microsoft Teams în jurul orei 18:15. Ulterior, numărul utilizatorilor care au semnalat probleme cu Outlook a crescut considerabil, atingând un vârf de aproximativ 140.000 de raportări la nivel global.

Printre serviciile afectate s-au numărat Microsoft Teams, platforma de inteligență artificială Copilot, serviciul de e-mail Outlook și anumite componente ale infrastructurii cloud. Întreruperea a creat dificultăți atât pentru utilizatorii obișnuiți, cât și pentru organizațiile care se bazează pe aceste instrumente în activitatea zilnică.

Citește și: GPS-ul avioanelor bruiat, Microsoft blocat și frigidere atacate de hackeri. Ce se întâmplă cu tehnologia în Europa?

Ce a provocat problemele

Într-o actualizare publicată ulterior, Microsoft a explicat că echipele tehnice au reușit să repornească serverele de mai multe ori pe parcursul nopții, însă acestea au devenit din nou indisponibile. Compania a testat mai multe variante pentru remedierea situației, printre care izolarea anumitor componente ale infrastructurii și redirecționarea traficului către alte rute.

Reprezentanții Microsoft au recunoscut că primele măsuri luate nu au produs rezultatele așteptate. Compania a anunțat că urmărește în permanență efectele modificărilor aplicate și încearcă să identifice o soluție stabilă pentru restabilirea tuturor serviciilor.

Problemele au avut repercusiuni și asupra OpenAI, compania care dezvoltă ChatGPT. Aceasta a anunțat că a identificat disfuncționalități în ceea ce privește conectorii Microsoft, care puteau împiedica realizarea unor conexiuni noi și puteau afecta funcționarea anumitor instrumente. Reprezentanții OpenAI au precizat că vor reveni cu informații suplimentare pe măsură ce investigațiile avansează.

Microsoft exclude, deocamdată, varianta unui atac cibernetic

Unul dintre aspectele importante clarificate de companie privește cauza întreruperii. Charles Lamanna, vicepreședinte executiv al Microsoft, a transmis că, potrivit informațiilor disponibile, nu există indicii care să sugereze că incidentul ar fi fost provocat de un atac cibernetic sau de o activitate rău intenționată, relatează presa.

Acesta și-a cerut scuze utilizatorilor pentru problemele întâmpinate și a dat asigurări că echipele tehnice lucrează pentru restabilirea serviciilor.

Microsoft a explicat că situația a fost provocată de o creștere neașteptată a încărcării infrastructurii. Mai exact, indisponibilitatea unor servere a determinat redirecționarea unui volum suplimentar de trafic către cele care continuau să funcționeze. Acestea au ajuns, la rândul lor, să fie suprasolicitate, ceea ce a contribuit la extinderea problemelor.

În actualizarea publicată vineri dimineață, compania a anunțat că măsurile de remediere încep să producă efecte pozitive. Microsoft a precizat că va continua să extindă intervențiile la serverele care deservesc regiunile afectate și să monitorizeze evoluția situației.

După stabilizarea completă a serviciilor, gigantul tehnologic a promis publicarea unui raport post-incident. Documentul urmează să prezinte cauza exactă a defecțiunii, măsurile luate pentru remedierea acesteia și soluțiile suplimentare care vor fi implementate pentru a preveni repetarea unei situații similare.