Antena

Șapte greșeli grave care pot îndepărta clienții dintr-un magazin!

Rețeta succesului pentru un comerciant nu este niciodată o ecuație simplă. În mod evident, încrederea este cea mai de preț monedă pentru un comerciant în relația cu consumatorii săi. Construită în timp, cu atenție și multe resurse investite, încrederea poate fi pierdută însă extrem de rapid.

Publicat: Marti, 05 Iunie 2018, 14:21 | Actualizat: Marti, 16 Martie 2021, 22:53
Rețeta succesului pentru un comerciant nu este niciodată o ecuație simplă. În mod evident, încrederea este cea mai de preț monedă pentru un comerciant în relația cu consumatorii săi. Construită în timp, cu atenție și multe resurse investite, încrederea poate fi pierdută însă extrem de rapid.

Rețeta succesului pentru un comerciant nu este niciodată o ecuație simplă. În mod evident, încrederea este cea mai de preț monedă pentru un comerciant în relația cu consumatorii săi. Construită în timp, cu atenție și multe resurse investite, încrederea poate fi pierdută însă extrem de rapid.

Unele greșeli pot afecta activitatea unui magazin pe termen lung, prin pierderea încrederii acordate de clienți.

Șapte greșeli grave care pot îndepărta clienții de magazine:

1. Reducerile și prețurile nu sunt marcate corect

Una dintre cele mai nedorite probleme cu care un client se poate întâlni într-un magazin este prețul de la casă care nu corespunde cu cel de la raft. Atenția cu care produsele sunt așezate și marcate la raft trebuie să fie de fiecare dată extrem de ridicată, pentru că și o simplă greșeală poate produce daune la nivel de încredere, foarte greu de reparat. Iar când vine vorba despre banii consumatorilor, acesta este cel mai delicat punct.

2. Lipsa aparaturii de ultimă generație

Pentru fiecare persoană, timpul este foarte valoros, iar viteza cu care un client intră, își alege produsele, merge la casă, achită și pleacă va face mereu diferența pe viitor, în alegerea spațiului comercial în care va dori să își mai facă în continuare cumpărăturile zilnice și săptămânale. Din acest motiv, este foarte important ca orice spațiu comercial alimentar să fie dotat cu aparatură de ultimă generație, atât la casă, cât și la raft, precum cantare electronice, pentru ca procesul de cumpărare să fie mai rapid.

3. Un sistem de gestiune învechit

Vremea caietului și a pixului a trecut, iar casele de marcat trebuie să fie dotate, pentru o experiență mai bună a clientului, dar și mai eficientă pentru casieri, cu un program de gestiune performant care poate oferi automatizarea afacerii, despre care puteți afla mai multe aici.

4. Poziționarea magazinului

Imaginea pe care un magazin și-o construiește are un impact foarte important asupra încrederii consumatorilor. Un studiu realizat de Edelman Trust Barometer arată că un consumator va avea mereu mai multă încredere să cumpere dintr-un magazin care se recomandă a fi o afacere de familie. Spre deosebire de un lanț comercial, afacerile de familie capătă o identitate locală mult mai mare și produc un impact mai puternic în comunitate.

5. Lipsa de personal

Recomandari A1

Un personal redus numeric va influența viteza de lucru într-un magazin. Produsele vor fi preluate mai greu din depozit, așezate cu întârziere la raft, iar casele de marcat nu vor fi niciodată suficiente. Iar astfel de probleme se pot traduce prin timp pierdut de către clienți.

6. Magazinul nu oferă asistență clienților

Personalul prezent la raft care oferă asistență clienților nehotărâți sau rătăciți poate influența extrem de mult în sens pozitiv imaginea și nivelul de încredere. O atenție scăzută asupra acestui aspect ar putea scădea nivelul de satisfacție al clienților.

7. Igiena precară

Un studiu Cleaning Industry Insights Survey realizat și publicat de P&G Professional arată că nivelul de curățenie dintr-un spațiu de retail este singurul care poate ridica satisfacția clienților la un grad excepțional. Orice formă de compromis în această privință poate avea efecte grave asupra businessului.

Sursă foto: Shutterstock / Copyright: antoniodiaz

Whatsapp LinkedIn
client magazin greseli pret
🔥  Tot ce vrei e sa dai play  🔥 Thriller-ul captivant Scarlet Hill se vede acum în AntenaPLAY. Descoperă episodul 1. Ceea ce părea a fi un accident devine, dintr-o dată, sursa unor serii de secrete și conspirații înfiorătoare.
Stirile zilei Cel puţin 1.8 milioane de români vor fi afectaţi de ordonanţa de urgenţă pentru austeritate. Oamenii se tem că turismul va fi în pierdere
Videoclipul zilei
Citește și
Reprezentanții unui restaurant l-au dat în judecată pe unul dintre clienți, care a lăsat un bacșiș...
Ce a urmat după ce un client i-a aruncat cu cafea în față vânzătoarei. Fata i-a plătit cu vârf și...
Clientul a comandat și apoi a primit nota de plată. Nu i-a venit să creadă ce a putut să scrie chelnerul
Ce mesaj revoltător a putut primi un client care a comandat un vin la restarant și a vrut și gheață
Video recomandate
Video
Citește și
Filme de Crăciun pe care să le urmărești cu familia în 2024. Producții pe care nu trebuie să le ratezi Catine.ro
Apariția extrem de elegantă a actriței Eiza González la Red Sea Film Festival. Ținuta cu care a întors toate... Happy Channel
Fiul lui Dan Capatos, sportiv de performanță la doar 13 ani. Face sacrificii uriașe pentru a-și vedea visul... DivaHair
Șoferiță româncă de TIR filmată când merge în marșarier, virală pe TikTok:„Să nu mai ziceți că, vezi... Libertatea.ro
S-a semnat contractul de finanțare pentru cel mai spectaculos domeniu turistic care se construiește în Banat.... Ziare.com
Ion Ţiriac a dezvăluit care a fost marea lui obsesie: „Eram disperat după ea!”. Vis spulberat în doar... AntenaSport
Loredana Groza, extrem de mândră de fiica ei. Elena Boncea a defilat pe podium la o prezentare de modă. FOTO Elle
Claudia Puican a apelat la fertilizare în vitro pentru a rămâne însărcinată. Artista și Armin Nicoară vor... Spynews.ro
Oana Roman, de urgență la spital! Imaginea cu care și-a îngrijorat fanii BZI
Gabriela Lucuțar a vorbit deschis despre înmormântarea lui Silviu Prigoană! „Dacă nu se întâmplă așa, va... BZI
Oana Lis continuă să vândă din casă pentru a-și ajuta soțul: ”Avem multe cărți, icoane…” Antenastars.ro
Piftie de curcan. Rețeta unui preparat tradițional pentru sărbători HelloTaste.ro
Mădălina Ghenea a fost hărţuită ani în şir de o altă femeie, tot româncă. „Am fost ameninţată şi... Antena3.ro
O specie considerată dispărută a reapărut în apele Patagoniei. Nu a mai fost văzută acolo de 100 de ani useit
Horoscopul zilei de 23 decembrie 2024. Peștii au parte de momente de liniște. Află ce se întâmplă cu zodia ta Catine
5 zodii care au înțelepciune de vrăjitoare Jurnalul
Destinația unei călătorii solo poate fi cea mai bună versiune a ta Kudika
Rețeta originală de salată de boeuf. Se pune sau nu mazăre? Playtech
De ce se mănâncă pomana porcului de Ignat deși suntem în Postul Crăciunului Redactia.ro
Cât costă trei zile de vacanţă la mare, în regim all inclusive, de Crăciun. Turiştii sunt aşteptaţi cu mese... Observator
De ce poftele alimentare cresc mult de sărbători. Ce se întâmplă în această perioadă MediCOOL
Rulouri din carne de porc cu ciuperci, în sos de vin alb HelloTaste
FOTO. Ce mai face Dan Bilzerian, milionarul numit „Regele Instagramului” pentru viața lui de lux ProSport
Orașul din România în care va ninge 6 zile la rând, începând de mâine, potrivit meteorologilor EASEWEATHER Gandul
Nicoleta Luciu, probleme cu greutatea. A ajuns de nerecunoscut. Cum arată acum, la 25 de ani după ce a câștigat... CanCan
Cum să petreci timp de calitate cu familia în vacanța de iarnă DeParinti
Justin și Hailey Bieber au fost fotografiați în aeroportul din Los Angeles. Cei doi îndrăgostiți s-au întors... ZUTV
Modelul AI care te poate proteja de recunoașterea facială, potrivit experților. Cum funcționează Chameleon UseIT
Brăduți de Crăciun din biscuiți cu sos de ciocolată. Rețetă simplă Hello Taste