(P) Cum poți să obții despăgubire pentru un zbor întârziat?
Zborurile întârziate pot fi frustrante și pot cauza multe inconveniențe. Cu toate acestea, nu trebuie să înduri acest lucru fără compensație. În conformitate cu CE261/2004, ai drepturi pe care trebuie să le cunoști și să le folosești în situații de acest gen.
Autor: Redacție a1.ro Publicat: Marti, 27 Februarie 2024, 17:18 | Actualizat: Marti, 27 Februarie 2024, 17:19Continuă să citești acest articol și află cum poți să obții despăgubire pentru un zbor întârziat.
Drepturile pasagerilor în cazul zborurilor întârziate
Când vine vorba de despăgubire pentru zborurile întârziate, ai mai multe drepturi decât crezi.
1. Dreptul la despăgubire în caz de întârziere. Dacă zborul tău ajunge la destinație cu o întârziere de peste trei ore și compania aeriană este responsabilă pentru această întârziere, tu ai dreptul la despăgubire. Ține minte, întârzierea este calculată de la momentul când se deschid ușile aeronavei, nu când aceasta aterizează.
2. Dreptul la despăgubire în caz de refuz de îmbarcare. Să presupunem că ți se refuză îmbarcarea împotriva voinței tale din cauza suprarezervării și nu ți s-a oferit opțiunea de a renunța voluntar la locul tău. În acest caz, tu ai dreptul la despăgubire.
3. Dacă zborul tău este anulat fără un preaviz de cel puțin 14 zile și compania aeriană nu poate oferi o alternativă rezonabilă sau alternativa duce la o întârziere semnificativă, tu ai dreptul la despăgubire.
4. Dacă pierzi un zbor de legătură din cauza unei întârzieri a unuia dintre zborurile anterioare și ajungi la destinație cu o întârziere de peste trei ore, ai dreptul la despăgubire.
Aceste drepturi se aplică tuturor zborurilor care pleacă de pe aeroporturile din Uniunea Europeană. În cazul zborurilor către UE, aceste drepturi sunt valabile doar dacă operatorul aerian este un transportator din UE.
Trebuie să știi că există excepții de la regulile de compensare. Anumite „circumstanțe extraordinare", cum ar fi condițiile meteorologice extreme, grevele de pe aeroporturi, riscurile de securitate sau instabilitatea politică pot exonera compania aeriană de obligația de a plăti compensații.
Sume compensatorii în conformitate cu CE261/2004
În funcție de distanța zborului și de durata întârzierii, ai dreptul la o compensație financiară:
• dacă zborul tău a avut o distanță de până la 1500 km și a întârziat cu peste 3 ore, compensația ta ar trebui să fie de 250 €;
• dacă distanța a fost între 1500 km și 3500 km cu o întârziere de peste 3 ore, atunci suma crește la 400 €;
• pentru zboruri care depășesc 3500 km, compensația variază de la 300 € pentru o întârziere între 3 și 4 ore, ajungând până la 600 € pentru întârzieri de peste 4 ore.
De asemenea, nu uita de „dreptul la îngrijire". Acesta include mese și băuturi răcoritoare în funcție de durata așteptării, două apeluri telefonice, e-mailuri sau faxuri gratuite, cazare și transport la hotel dacă ești nevoit să aștepți peste noapte și chiar un zbor dus-întors la primul punct de plecare, dacă întârzierea depășește cinci ore.
Cum să soliciți despăgubire pentru un zbor întârziat?
În cazul unui zbor întârziat, dreptul tău la compensație este garantat de Regulamentul CE261/2004. Dar cum îți exerciți acest drept? Urmărește acești pași și vei putea solicita cu încredere despăgubirea pe care o meriți.
Primul și cel mai esențial pas în solicitarea despăgubirii este verificarea eligibilității. Trebuie să te asiguri dacă situația ta se încadrează în condițiile stabilite de acest regulament. Verifică durata întârzierii zborului, cauza întârzierii și dacă zborul a avut loc în ultimii trei ani.
Dacă ești eligibil pentru despăgubire, următorul pas este depunerea cererii de despăgubire. Acest proces poate varia de la o companie aeriană la alta. În general, va trebui să completezi un formular online sau să trimiți o scrisoare prin poștă. Asigură-te că furnizezi toate detaliile relevante, inclusiv datele zborului, durata întârzierii și orice alte inconveniente suferite.
După depunerea cererii de despăgubire, urmărește cu atenție procesul. Verifică statusul cererii online sau contactează compania aeriană pentru a obține actualizări. Dacă cererea ta este respinsă, nu te descuraja. Există opțiuni pentru a contesta decizia.
În cazul în care cererea de despăgubire este acceptată, vei primi compensația promisă, de obicei sub formă de plată directă în contul tău bancar. Este important de reținut că unele companii aeriene pot oferi compensații sub formă de vouchere de călătorie sau alte beneficii, deci asigură-te că înțelegi termenii compensației înainte de a accepta.
Termene limită pentru solicitarea de despăgubiri
Este esențial să înțelegi că termenul general de depunere a unei cereri de despăgubire conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 este de 6 ani. Deși poate părea o perioadă suficient de lungă, nu trebuie să amâni acest proces. Cunoașterea și afirmarea drepturilor tale de pasager este esențială pentru a avea o experiență de călătorie corectă și echitabilă.
Pentru a te ajuta în acest proces, airclaim.com se străduiește să facă procesul de solicitare a despăgubirilor cât mai ușor și lipsit de probleme pentru tine. Nu trebuie să te simți intimidat de procesul de revendicare a drepturilor tale, deoarece există servicii care te pot ajuta în acest sens.
Iată câțiva pași pe care îi poți urma pentru a solicita despăgubiri:
1. Verifică eligibilitatea zborului tău pentru despăgubiri prin intermediul airclaim.com.
2. Completează formularul online și trimite cererea de despăgubire.
3. Airclaim.com va evalua cererea ta și va negocia cu compania aeriană în numele tău.
Așadar, nu lăsa timpul să treacă și acționează astăzi pentru a-ți revendica drepturile de pasager!