VIDEO! Cum sa aveti o vacanta fara surprize

In ultimul timp, foarte multi romani care vor sa calatoareasca se confrunta cu o noua problema : "tepele turistice". Acesta este si cazul unui barbat din Satu Mare, care a platit 2 mii de euro pentru o excursie in Egipt, cu familia sa. Insa nu a avut parte de odihna si relaxare.

Publicat: Vineri, 01 Octombrie 2010, 00:00 | Actualizat Marti, 03 Iulie 2012, 10:07

Barbatul a cumparat anul trecut un pachet complet pentru trei persoane, in Egipt. A platit 2 mii de euro pentru 7 zile de cazare, la un hotel de cinci stele, "all inclusive".

Acesta nu au putut sa stea in astfel de conditii si a sunat la agentia care l-a trimis in acel loc.

Barbatul a primit atentia cuvenita abia cand i-a amenintat pe cei de la agentie ca ii va da in judecata. Directorul de la motel a facut o propunere deloc captivanta: l-a mai chemat inca o sapatamana, in acelasi loc, gratuit.

Au refuzat oferta si au dat in judecata agentia de turism. Insa si acestia din urma au cateva justificari:

"Noi suntem agentie revanzatoare. Nu sunt pachetele noastre proprii", a afirmat unul din vanzatori.

La primul termen al procesului nu s-a prezentat nimeni din partea agentiei de turism, iar barbatul a hotarat sa se lase pagubas.

Exista multe astfel de cazuri si putini dintre noi stiu cum sa discute cu agentiile de turism.

La ce trebuie sa fiti atenti cand cereti un pachet de vacanta?

In primul rand trebuie sa stiti ceea ce cumparati. Este foarte important sa pasiti pragul agentiei cu obiective precise: unde doriti sa mergeti, ce conditii vreti si in cati bani va incadrati.

Inainte sa apelati la o agentie de turism, cautati pe internet mai multe despre locatia in care doriti sa mergeti in vacanta : opinii, pareri, conditii, zona si asa mai departe.

Odata ajunsi la destinatie, ce trebuie verificat?

In primul rand hotelul, camera. Daca ceva este in neregula, trebuie sa luati imediat legatura cu agentia de turism. In ultimul timp, agentiile au probleme cu turistii. De ce? Pentru ca unele dintre ele nu vand servicii precise, sunt neinformati si nu au pachete proprii.

Ce e de facut in cazul in care conditiile de la hotel nu sunt cele prezentate initial?

Daca ati luat legatura cu agentia de turism de la care ati cumparat pachetul si nu a vrut sau nu a putut sa va rezolve problema, atunci puteti sa cereti returnarea banilor respectivi. Asta inseamna ca trebuie intentata o plangere catre agentia de turism, in maxim 7 zile de la intoarcerea din "excursie".