Cum poți face retur fără bonul fiscal. Chitanța a devenit opțională la plata cu cardul

Potrivit noii legi, comercianților li se perminte să nu mai emită bon fiscal pentru plățile cu cardurile de credit sau de debit, decât dacă clientul le solicită acest lucru.

Începând cu 1 ianuarie 2025, o schimbare semnificativă în legislația fiscală din România prevede că bonul fiscal pentru plățile cu cardul va fi emis doar la cererea expresă a clientului. Această modificare are scopul de a reduce consumul de hârtie și de a încuraja utilizarea documentelor digitale, dar ridică întrebări legate de drepturile consumatorilor, în special în cazul retururilor.

Cum poți face retur fără bonul fiscal, conform noilor reglementări privind emiterea bonului la plata cu cardul

Conform legii, returul produselor poate fi realizat chiar și în lipsa bonului fiscal, atâta timp cât se poate face dovada tranzacției. Printre documentele acceptate pentru a justifica o cumpărătură se numără:

• Extrasul de cont bancar - Acesta include detalii despre tranzacția efectuată, cum ar fi suma, data, și denumirea comerciantului.
• Factura fiscală - Dacă ai solicitat factura la momentul achiziției, aceasta este un document suficient pentru a iniția returul.
• Confirmarea de plată prin SMS sau e-mail - În cazul plăților online sau prin terminale POS care trimit chitanțe digitale, aceste documente pot fi folosite pentru retur.

Legea prevede că magazinele sunt obligate să accepte aceste forme alternative de dovadă a achiziției, iar refuzul de a efectua returul pe acest temei poate fi considerat o încălcare a drepturilor consumatorului.

În plus, politica internă a fiecărui comerciant poate influența procesul de retur. Mulți retaileri oferă opțiuni flexibile, cum ar fi schimbul de produse sau rambursarea pe baza datelor de cumpărare electronice, fără a solicita bonul fizic. Este însă recomandat să verifici politica de retur înainte de a efectua o achiziție.

„Fiecare tranzacție după cum știm are un număr de referință. Probabil acesta va fi modul prin care vom reuși să identificăm. Momental totul este în teste, suntem în perioada de adaptare", spune Andrei Antonescu, director marketing lanţ magazine alimentare, citat de observatornews.ro.

„Timp redus pentru consumatori la casele de marcat, plus, este o metodă mult mai eologică de a face comerț", a mai adăugat acesta.

Noile reglementări pun accent pe digitalizare și sustenabilitate, însă implică o responsabilitate mai mare din partea consumatorilor de a păstra dovezi ale tranzacțiilor sub formă electronică. De aceea, este important să soliciți și să păstrezi chitanțele digitale sau să monitorizezi activitatea contului bancar pentru a avea acces rapid la aceste informații.

Astfel, chiar și fără bonul fiscal, returul devine un proces gestionabil, atât timp cât ai acces la documentele adecvate care atestă cumpărarea produsului.