Pentru cei de la Rolls, clientul este intr-adevar stapanul: chiar si celebra statueta de pe radiator, simbolul marcii, poate fi inlocuita, la cerere, cu altceva. Datorita masinilor personalizate, Rolls Royce a reusit sa-si mentina personalul si chiar sa faca noi angajari.
Doritorii de Rolls la comanda trebuie, insa, sa dispuna nu doar de bani ci si de rabdare. Un asemenea automobil poate costa cu 50 la suta mai mult decat modelul de serie, iar realizarea sa dureaza cateva luni.