Românii vor primi o nouă factura unica la energie electrică. Aceasta are prima pagină mai simplă - conţine elementele importante pe care trebuie să le cunoaşteţi: consumul, preţul kWh, furnizorul de electricitate, totalul de plată la zi, telefoanele de la deranjamente şi de la relaţii cu clienţii
Noul model a fost aprobat de Comitetul de Reglementare al ANRE, astfel că toţi operatorii de reţea trebuie să-şi schimbe facturile.
Articolul continuă după reclamă
Potrivit reprezentanţilor Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), noul model de factură a fost adus la cunoştinţa furnizorilor, cărora li s-au lăsat la dispoziţie câteva luni pentru a-şi modifica soft-urile de creare a documentelor.
Noul model de factură de energie electrică are o primă pagină relativ simplă, în care sunt definite părţile, elementele de identificare pentru relaţia contractuală, cantitatea fizică consumată curent şi suma de plată pentru perioada facturată, având pe spate detalii "pe care oricine le poate utiliza în înţelegerea unor lucruri pe care forma simplificată nu le dă", spune Emil Calotă, vicepreşedinte ANRE, conform Economică.net.
Ca un element de noutate, energia consumată este comparată nu doar cu perioadă anterioară, ci şi cu aceeaşi perioadă a anului precedent. Consumatorii trebuie să aibă acces la informaţii clare şi inteligibile cu privire la drepturile lor, susţin reprezentanţii Autorităţii.
Furnizorul este obligat să pună la dispoziţia clienţilor casnici puncte unice de contact, conform reglementărilor ANRE, pentru informarea acestora cu privire la drepturile lor, la legislaţia în vigoare şi la căile de soluţionare a litigiilor în cazul unor dezacorduri sau plângeri.
Trebuie să dăm ceasul înainte! Când se schimbă ORA şi cum ne AFECTEAZĂ asta...
După aproape 89 de ani de la încoronare, Regele Mihai se RETRAGE! Este grav bolnav...
