Persoanele care călătoresc cu avionul trebuie să știe că în cazul în care bagajul lor este pierdut ori deteriorat de o companie aeriană au la dispoziliție posibilitatea de a solicita despăguburi.
Un studiu realizat recent a arătat că doar un pasager din patru cere bani dacă şi-a pierdut bagajul sau i-a fost deteriorat în timpul unei călătorii cu avionul, arată un studiu la nivelul Uniunii Europene.
Tocmai de aceea, este important ca aceștia să cunoască legea. Astfel, conform convenţiilor internaţionale, pasagerii pot cere despăgubiri de până la 3.500 de dolari dacă operatorul aerian este vinovat. La nivelul Europei, bagajele a 44% dintre pasageri au fost întârziate, pierdute sau deteriorate, iar cercetarea respectivă arată că pasagerii nu aplică pentru despăgubiri pentru că nu ştiu că au dreptul la compensaţii, nu ştiu ce drepturi au în relaţia cu operatorii aerieni şi nu se deranjează să completeze o astfel de cerere.
Suma maximă oferită pentru un bagaj la cală, pierdut sau deteriorat, este între 1.525 şi 3.500 de dolari, iar pentru a putea obţine compensaţia, pasagerul trebuie să reclame pierderea sau deteriorarea bagajului înainte de a pleca de la aeroport, anunţă Digi24.
