Haos, agitaţie şi nervositate. Mii de pasageri de pe aeroportul Heathrow din Londra au fost nevoiţi să înnopteze pe salteluţe şi scaune

Mulţi dintre ei s-au declarat nemulţumiţi de felul în care au fost trataţi de compania aeriană britanică, mai ales că multe dintre bagajele lor au fost pierdute.