Antena Căutare

Femeie umilită, după ce a sunat să ceară ajutor că este bătută: „Alo, tu ești nebună? Ești cu capul?” Operatoarea 112 a fost concediată

Femeia care a sunat la 112, după ce a fost bătută de soferul unui microbuz în autogara din Zalău, a fost umilită la telefon de o operatoare 112, care a numit-o nebună și a refuzat să-i ofere ajutor. Angajată a fost demisă, iar autoritățile au demarat mai multe programe de consiliere pentru operatorii 112, pentru a le spori rezistența la stres.  

Femeia din Zalău care a sunat la 112 | Libertatea

Fundația pentru Apărarea Cetățenilor Împotriva Abuzurilor Statului (FACIAS) a inițiat o serie de demersuri, după ce în spațiul public au apărut înregistrări cu o operatoare a Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS) din Zalău, care a avut un comportament jignitor la adresa unui femei care a apelat serviciul 112, notează Antena 3.

Femeia din Zalău avea în brațe un bebeluș de numai câteva luni și un alt copil de câțiva ani, în momentul în care a fost agresată.

Redăm mai jos transcrierea discuției telefonice:

  • Operator 112: 112 ce urgență aveți?
  • Apelant: Alo, bună ziua. Aș vrea să vină poliția, doamnă, un șofer de-aicea mi-o omorât copilul aicea cu mătura.

  • Operator: Ascultă-mă. Acuma o pornit, acuma o pornit.

  • Operator: Alo, alo. Draga mea. Draga mea. Da. Operator: În ce… unde sunteți? (Un copil plângând pe fundal)

  • Apelant: Vin de la spital, doamnă, și n-o vrut să mă ieie nici cum.

  • Operator: Deci n-am înțeles nimica. Doamnă!

  • Apelant: Și m-o bătut cu mătura, doamnă. (Se aud plânsete de copil)

  • Operator: Cine te-o bătut cu mătura?

  • Apelant: Șoferul ăla. Și mi-o lovit copilul doamnă. Aicea pe stradă.

  • Operator: Hereclean sau unde sunteți? (Plânsete de copil pe fundal)

  • Apelant: Aicea la gară doamnă, aici în Zalău. Aici în centru.

  • Operator: Băiii, femeieeee!

  • Apelant: Da.

  • Operator: Cum te cheamă?

  • Apelant: Moldovan Florica

  • Operator: Florica Moldovan, da?

  • Femeia: Da.

  • Operator: Localitate, stradă, număr?

  • Florica: Cuceu, 294. N-o vrut să mă ieie.

  • Operator: Alo, tu femeie, tu ești nebună? Ești cu capul? Spune-mi în ce localitate te afli. [Notes: Florica: În Zalău, doamna, în Zalău.

  • Operator 112: Deci ești în Zalău?

  • Florica: Da.

  • Operator 112: Unde mai exact, pe ce stradă ești în Zalău?

  • Florica: Poftim?

  • Operator 112: În ce stradă ești în Zalău?

  • Florica: Aicea, doamnă, la gară la… Aicea la autogară. (Pe fundal se aude o altă operatoare: Vorbiți vă rog)

  • Operator 112: În autogară?

  • Florica: Da.

  • Operator 112: Tu femeilor, tu femeilor, tu, voi sunteți toate cu capul acolo? De ce urlați în halul ăsta că nu înțelege nimeni ce vreți.

  • Florica: Doamnă, o sărit la mine.

  • Operator 112: Credeți că dacă faceți…

  • Florica: Și copilul mi-i pe jos.

  • Operator 112: Alo.

  • Florica: Da.

  • Operator 112: Copilul are nevoie de îngrijiri medicale?

  • Florica (disperată): Da mi-o lovit copilul, doamnă

  • Operator 112: Tu femeie, eu te-am întrebat dacă îi trebe ambulanță!

  • Florica: Nu-i trebe, nu-i trebe.

  • Operator 112: Încheie cu țigănia asta și nu mai urla! Da??? Deci ești în autogara din Zalău?

  • Acum intră pe fir Mândra, femeia care a sărit în apărarea Floricăi :

  • Alo? Polițist: Da, poliția.

  • Operator 112: Femeie, ești în autogara din Zalău? Repet întrebarea.

  • Mândra: Da, doamnă.

  • Operator 112: Vorbește la poliție că vorbiți ca ciorile.

  • Mândra: Bine că vorbim ca ciorii, ca ciorii vorbim.

  • Operator 112: Trăzni-v-ar! Du-te drecu! (către polițist): Vorbiți poliția vă ascultă.

  • Polițist: Da.

  • Mândra: Bună ziua, domnu.

  • Polițist: Da, bună ziua.

  • Mândra: Aicea am fost de față în autogară la Cento că așteptam să îmi vină un pachet.

  • Polițist: Ce urgență ai? Lasă-mă cu poveștile!

  • Mândra: Și șoferul cu care voia să meargă o țigancă, să spun așe, cu doi copii, la Cento, nu o luat-o și o luat mătura și o dat și-n ea și-n copil. Până i-o spart și medicamentele ce avea în mână.

  • Polițist: Veniți la poliția municipiului și depuneți plângere împotriva lui.

  • Mândra: Depuneți plângere?

  • Polițist: Luați-i numărul de la mașină și depuneți plângere.
  • Mândra: Da, c-o plecat de-aici. (se întrerupe apelul) Îi închide telefonul]
Articolul continuă după reclamă

Incidentul s-a produs în primăvara anului trecut.

Dragoş Anastasiu: Să terminăm cu ipocrizia, nu pentru bani pleacă românii în străinătate... Alertă în România, privind coronavirusul! Șase români de pe vasul "Diamond Princess" vor reveni în țară...

Puteți urmări știrile Antena 1 și pe Google News. 📰

Video recomandate
Ești mai deștept decât un copil de clasa a V-a | Sezonul 3, 31 octombrie 2024. Andreea și Andra au câștigat suma de 25 000 lei
Ești mai deștept decât un copil de clasa a V-a | Sezonul 3, 31 octombrie 2024. Andreea și Andra au câștigat suma de 25 000 lei Joi, 31.10.2024, 19:00
Premierele toamnei în AntenaPLAY Vezi acum
Citește și
Abonează-te la newsletter!

Lasă-ne adresa ta de mail și te vom ține la curent zilnic cu cele mai importante știri, astfel încât să nu pierzi nimic niciodată.


x