Incepand de azi, functionarii care lucreaza direct cu cetatenii in institutiile publice vor fi verificati de inspectori "sub acoperire". Cei care vor fi surprinsi ca-i trateaza urat pe contribuabili isi vor pierde slujba. Aceasta masura a fost luata la cererea ministrului de Interne care a primit sute de reclamatii din partea cetatenilor.